服務是企業的生命。隨著物業市場的飛速發展和激烈的競爭，保潔是我們物業的“形象代言人”。

我們北京分公司有一位保潔員叫王蘭梅，她在2009年就來到了我們公司，在自己平凡的崗位上默默實踐著。說起認識她的人都豎大拇指！她看上去身體有點單薄，但她熱愛保潔工作，不怕苦、臟、累。不管是天寒地凍的冬天，手時常被凍傷。還是皎陽似火的夏天，垃圾成倍增長，臭味有時候吃飯都會影響食欲。都能堅持不懈兢兢業業的努力工作著，其為人正直、待人和氣。在永翌公館2號樓，每天上下班的人陸陸續續，還有家家戶戶的生活垃圾。由于她的勤勞，樓層地面總是干干凈凈有光澤，電梯、玻璃明亮?？匆姌I主有困難都是積極主動幫忙，每當老人買菜或是外出回來，都主動上前幫老人提東西，并攙扶老人送回家。在她的影響下，保潔員們都自覺的效仿起來，既保證了與業主的親密關系，又有效的保證了永翌公館衛生的清潔。

在她所屬的保潔責任區域內總是挑不出什么問題。每次領導檢查衛生，她總是說：“領導把這份工作交給了我，我不能讓領導再操心”。她這種服務理念積極的工作態度，得到了領導、同事和住戶的認可。并且一直為了給業主們帶來更方便潔凈的社區環境努力，以讓業主滿意，讓領導放心，積極服務于業主，服務于物業。

                                                                                                                                                                   北京分公司永翌公館

業主寫給物業的表揚信

南京新鴻運物業管理股份有限公司北京分公司

劉經理您好：

我們是永翌公館業主，在過去的一年里您帶領物業全體員工，盡心盡職的工作受到全體業主的好評和贊賞。您帶領員工幫助廣大業主解決了日常生活中面臨的諸多問題，大家非常高興及認可。咱小區保安個個都兢兢業業，按時到崗堅守工作崗臺，認真負責為我們居住的安全把關而努力的工作。小區的清潔人員及垃圾清運人員都非常負責的努力工作，而她（他們）的辛勤勞動為我們營造了舒適、干凈、整潔的居住環境。物業工程部的郝師傅及其他人員，都是業主隨叫隨到，及時給業主解決了諸多的實際問題和難題，減少了不該發生的損失，業主都非常滿意。特別是小區物業中控室的工作人員，更是負責任，天天堅守工作崗位，按時交接班全天做好工作記錄，發現各部門有問題及時處理及時匯報，他們的努力工作，預防了多起事情和案情的發生和小區的安全隱患。物業的劉經理身先士卒親臨每個工作和難題現場，帶領全體物業員工整治環境衛生，清理各樓層的雜物和各消防管道，給火災不留隱患，給業主的生活安全有了保障。我們全體業主從內心感謝您。劉主任您及物業全體工作人員任勞任怨的工作態度，一絲不茍的工作精神和熱情周到的服務意識，讓全體業主感到滿意和溫暖。在此我們對物業公司這一年的工作，給我們帶來的貼心服務，表示萬分感謝！我們也深切地感受到了物業劉經理對工作認真負責的態度和以業主為上帝的服務精神，才使得全體員工工作耐心負責的態度，以及以業主至上的服務理念。深深的感染著我們，我們在這里真誠地祝愿貴公司，在新的一年里工作更好、服務水平更上一個新臺階。

最后祝：全體員工工作愉快、身體健康！

業主代表：張方明2018年2月

向他們學習！創造一流的物業服務企業和職工隊伍！